現在，電(diàn)商(shāng)已經涉及到各行各業，很(hěn)多(duō)企業也都看到了電(diàn)商(shāng)能(néng)夠給企業能(néng)夠給企業帶來的巨大商(shāng)機，所以大多(duō)企業都開始搭建自己的商(shāng)城平台，想要通過電(diàn)商(shāng)來提升企業的品牌形象，增加産(chǎn)品的銷量。不過在這裏，小(xiǎo)編想說的是不管是選擇商(shāng)城網站建設的最終目的是什麽，在商(shāng)城網站建設之前，這三個問題要考慮清楚，如果對于小(xiǎo)編所提到的關于用(yòng)戶的三個問題沒有(yǒu)一個完善的解決方案的話，企業就算做出最好的商(shāng)城平台，最後也會因為(wèi)解決不了這三個問題而導緻商(shāng)城運營失敗。
1、用(yòng)戶如何獲取
對于剛剛涉足電(diàn)商(shāng)的企業來說，傳統的營銷雖然效果越來越不明顯，但是通過傳統的方式獲得客戶的方法還是駕輕就熟的，而面對剛剛搭建的電(diàn)商(shāng)平台，企業是否考慮好通過哪些方法來獲取足夠多(duō)的用(yòng)戶了呢(ne)？畢竟電(diàn)商(shāng)平台建設好後并不會像線(xiàn)下店(diàn)鋪開張，通過敲鑼打鼓或者發傳單就可(kě)以招來一批用(yòng)戶，電(diàn)商(shāng)平台并不會在建設完成就會有(yǒu)大批的用(yòng)戶來光顧商(shāng)城，需要企業采取各種不同的營銷手段來獲取用(yòng)戶，不管是線(xiàn)下推廣還是線(xiàn)上營銷，要讓更多(duō)的人知道這個網站，這樣才會有(yǒu)人進入網站。
2、如何獲取用(yòng)戶信任
在擁有(yǒu)了越來越多(duō)的用(yòng)戶之後，有(yǒu)更多(duō)的用(yòng)戶知道互聯網中(zhōng)有(yǒu)這麽一個商(shāng)城平台還不夠的，接下來要考慮的問題就是如何讓這些用(yòng)戶信任你的商(shāng)城，如果用(yòng)戶對于商(shāng)城都沒有(yǒu)一點的信任度，那麽想要讓用(yòng)戶在你的商(shāng)城購(gòu)買商(shāng)品難度是非常大的。所以通過宣傳推廣獲得了大量的用(yòng)戶之後就要讓這些用(yòng)戶信任商(shāng)城信任企業，隻有(yǒu)與用(yòng)戶之間産(chǎn)生信任，用(yòng)戶才會放心在你的商(shāng)城平台上購(gòu)買商(shāng)品。
3、如何讓用(yòng)戶二次購(gòu)買
商(shāng)城能(néng)夠得到用(yòng)戶的信任并擁有(yǒu)大量的用(yòng)戶選擇購(gòu)買商(shāng)城中(zhōng)的商(shāng)品，但是随着商(shāng)城運營的不斷發展，如果用(yòng)戶在商(shāng)城平台中(zhōng)購(gòu)買之後就走了，這樣來一批走一批，商(shāng)城的推廣成本會越來越高，所以企業需要考慮如何讓用(yòng)戶在商(shāng)城進行第二次購(gòu)物(wù)，也就是提高用(yòng)戶在商(shāng)城中(zhōng)購(gòu)物(wù)的重複率。這樣商(shāng)城的發展才會越來越好。而要想讓用(yòng)戶在商(shāng)城中(zhōng)二次購(gòu)物(wù)，需要做的就很(hěn)多(duō)了。除了商(shāng)城的視覺效果要做好之外，各種優惠活動，會員打折等等都是可(kě)以促進用(yòng)戶在商(shāng)城進行二次購(gòu)物(wù)的。要想獲得更多(duō)的用(yòng)戶，就要在每個細節上下功夫，比如在線(xiàn)客服對用(yòng)戶疑問的及時解答(dá)以及有(yǒu)效引導，售後服務(wù)，退換貨的流程等等都是需要注意的地方。
想做好電(diàn)商(shāng)，光有(yǒu)一個商(shāng)城平台還是不夠的，最起碼得知道如何獲得用(yòng)戶，如何讓用(yòng)戶下單等等一些問題的解決方案。所以雖然電(diàn)商(shāng)如今發展的如火如荼，越來越多(duō)企業開始開展電(diàn)商(shāng)業務(wù)，但是從電(diàn)商(shāng)平台的長(cháng)遠(yuǎn)發展來考慮，電(diàn)商(shāng)要做，但是不能(néng)操之過急，要先将一些問題提前解決或者對整個電(diàn)商(shāng)運營制作(zuò)一個完善的策劃，這樣後期就能(néng)夠有(yǒu)目标有(yǒu)方向的開展，隻是盲目的建設商(shāng)城網站，盲目的運營商(shāng)城，最後很(hěn)大的可(kě)能(néng)就是以失敗告終。
