現在很(hěn)多(duō)企業都已經擁有(yǒu)了自己的網站，而有(yǒu)的企業則表示網站建設好了，但是很(hěn)長(cháng)時間都沒有(yǒu)效果，也沒有(yǒu)客戶咨詢，針對這個問題，有(yǒu)着很(hěn)多(duō)的原因所造成的，比如企業在
網站建設完成後是否做了網站優化，是否進行推廣，推廣力度如何等等。今天千訊科(kē)技(jì )小(xiǎo)編暫且先不說這些問題，說一下大家都比較關注的如何增加網站的客戶咨詢量，如何提高網站的轉化率。
在百度百科(kē)中(zhōng)網站轉化率的定義是指用(yòng)戶進行了相應目标行動的訪問次數與總訪問次數的比率。相應的行動可(kě)以是用(yòng)戶登錄、用(yòng)戶注冊、用(yòng)戶訂閱、用(yòng)戶下載、用(yòng)戶購(gòu)買等一系列用(yòng)戶行為(wèi)，因此網站轉化率是一個廣義的概念。簡而言之，就是當訪客訪問網站的時候，把訪客轉化成網站常駐用(yòng)戶，也可(kě)以理(lǐ)解為(wèi)訪客到用(yòng)戶的轉換。那麽企業該如何将訪客轉化為(wèi)客戶呢(ne)？
首先，要做好網站優化，提高網站在搜索引擎中(zhōng)的排名(míng)，這樣才能(néng)擁有(yǒu)更多(duō)的訪客浏覽網站，這是網站轉化率的基本，沒有(yǒu)足夠的訪客何來的客戶呢(ne)？所以網站建設好後網站優化很(hěn)重要，另外如何優化網站本身以外還需要通過其他(tā)方式将流量引導到網站中(zhōng)，比如一些網絡推廣，在各大行業平台發布産(chǎn)品信息、企業信息等。網絡中(zhōng)企業的覆蓋率達到一定程度總有(yǒu)浏覽者會根據指引訪問網站的。
第二步，給用(yòng)戶留下好的第一印象。在搜索引擎中(zhōng)浏覽者看到你的網站隻有(yǒu)兩個方面的内容，那就是網站的标題和網站描述，所以要好好設計網站的标題和描述，以便能(néng)夠吸引用(yòng)戶點擊，如果标題和描述過于平常，那麽浏覽者在看到的時候往往會一掠而過。這樣的話，網站在這一步就會失去大量的浏覽者。
第三步，注意網站的打開速度。在标題和描述足夠吸引浏覽者點擊的情況下，接下來要做好的就是網站的打開速度，如果浏覽者有(yǒu)了點擊的欲望，但是在點擊之後，網站卻是遲遲打不開，這樣會讓浏覽者失去繼續打開的耐心，最終關閉網站，尋找其他(tā)的網站進行浏覽。所以網站的打開速度對浏覽者進入網站十分(fēn)的重要。
第四步，網站頁(yè)面的設計，在經過前面幾步，用(yòng)戶終于進入網站，這個時候算是一個真正的訪客了，但是這時候才算是萬裏長(cháng)征走了一半，在訪客進入網站之後，要注意頁(yè)面設計的簡潔，清晰，符合訪客的浏覽胃口，這樣才能(néng)給訪客一個不錯的印象，好的頁(yè)面設計能(néng)夠讓訪客看起來更順眼，心情更舒暢，用(yòng)戶就會對網站有(yǒu)了幾分(fēn)的好感與信任。這一步對于訪客能(néng)否成為(wèi)最終的客戶很(hěn)重要。
第五步，豐富的内容信息以及準确的導航設置，在給訪客留下很(hěn)好的第一印象之後，訪客接下來就需要找自己想要的信息。如果通過網站導航讓訪客能(néng)夠很(hěn)快的找到自己想要的信息，那麽對訪客來說，對該網站的滿意度又(yòu)提高了幾分(fēn)。在找到想要的信息之後，這些信息是否精(jīng)準，不管是産(chǎn)品還是服務(wù)，都需要讓訪客通過所找到的信息能(néng)夠盡量滿意。比如一款産(chǎn)品，要有(yǒu)産(chǎn)品的參數，清晰的圖片，以及對該産(chǎn)品的詳細介紹和使用(yòng)的注意事項等等。反正就是盡量詳細，盡可(kě)能(néng)的解決用(yòng)戶心中(zhōng)對該産(chǎn)品的各種疑問。
第六步，訪客在了解了詳細的産(chǎn)品或者服務(wù)信息，雖然在不了解的情況下所存在的問題都通過産(chǎn)品或者服務(wù)的介紹都解決了，但是這并不會讓訪客直接購(gòu)買，可(kě)能(néng)還有(yǒu)着産(chǎn)品或者服務(wù)以外的其它問題或者顧慮。這時候就需要訪客與企業直接對話，也就是客服服務(wù)，客服不僅要及時的回複訪客發來的信息，同時還要做适當的引導，因為(wèi)當前不管是哪個行業，競争都是相當激烈的，如果訪客對産(chǎn)品或者客服的服務(wù)有(yǒu)哪怕一點的不滿意，企業可(kě)能(néng)就會失去這個客戶。所以網站的客服服務(wù)是訪客最終轉化為(wèi)客戶的關鍵。服務(wù)不好，那麽前面所做的所有(yǒu)工(gōng)作(zuò)也都白費了。
經過客服人員對訪客的最後解惑以及引導，訪客在沒有(yǒu)了最後的顧慮了，那麽也就最終會成為(wèi)企業的客戶。而訪客在第一次訪問網站很(hěn)多(duō)都不會直接成交，往往需要經過多(duō)次的了解或者貨比三家。我們隻需要為(wèi)訪客的訪問提供好服務(wù)，并且及時的跟進，最後的成交也就隻是時間問題了。
經過上面幾步的介紹，網站要想提高轉化率并不簡單，看起來也就這麽幾步就能(néng)夠把訪客轉化為(wèi)客戶，但是每個步驟所需要工(gōng)作(zuò)量卻是不少。所以不用(yòng)抱怨網站建設好後沒有(yǒu)客戶咨詢，那是因為(wèi)你的工(gōng)作(zuò)還沒做到位。隻要堅持，網站能(néng)夠給企業帶來的效果還是很(hěn)可(kě)觀的。
